Descripción del puesto
Misión:
Gerenciar el equipo de trabajo sucursal Mar del Plata, con la finalidad de garantizar el
cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos de la Sucursal, respetando las normativas
vigentes y los estándares de calidad de atención.
Principales responsabilidades:
- Realizar la programación, planificación y el seguimiento de los objetivos generales de la sucursal para garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta, rentabilidad de la unidad y la calidad de servicio al cliente.
- Gerenciar el plan comercial y de producirse desvíos implementar acciones para cumplir con los objetivos fijados por Banca Minorista.
- Gerenciar los recursos de la sucursal para mantener un alto estándar de rendimiento de los colaboradores, su integración, performance, desarrollo profesional y motivación.
- Conocer la cartera de clientes, la competencia, la zona de influencia y debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades del negocio para asegurar el desarrollo de la unidad de negocio y lograr una mayor penetración en la zona de influencia.
- Detectar y satisfacer las necesidades de los clientes, para asegurar el cumplimiento de los objetivos, un mejor crosselling del fondo de comercio y fidelizar al cliente.
- Velar por la calidad de atención de la sucursal. Mantener altos estándares de calidad, satisfacción y fidelización del cliente.
- Generar informes de gestión para mantener informado al Gerente Regional de la evolución de la unidad de negocios.
- Velar por el cumplimiento normativo vigente para minimizar riesgos, evitar fraudes, y proteger los activos del banco.
- Desarrollar sinergia con todas los sectores del Banco con el fin de potenciar los resultados, optimizando tiempos y procesos.
Requisitos:
- Universitario en curso/ completo o superior.
- Herramientas de gestión de equipos de trabajo.
- Herramientas de planificación comercial.
- Conocimiento de productos y paquetes vigentes.
- Conocimiento de la competencia y del mercado (productos, paquetes).
- Conocimiento de normas y procedimientos vigentes.
- Experiencia mínima de 3 años como RO o Líder de Sucursal.
Nosotros
Somos una compañía que busca superarse todos los días, un human banking que pone al cliente en el centro de todas sus decisiones y considera a las personas su valor más importante.
Nuestras metodologías de trabajo nos permiten agilizar nuestros procesos, probar sin miedo a equivocarnos, experimentar, divertirnos y aprender algo nuevo cada día.
Con una cultura basada en el feedback, el reconocimiento y el aprender de los errores, buscamos permanentemente mejorar nuestros productos pero también nuestros procesos internos y el bienestar de nuestro equipo. Para nosotros, el buen clima laboral es fundamental.
Buscamos personas con autonomía, capacidad de liderazgo, con ganas de aprender constantemente ¡y que trabajen bien en equipo!
